Informations générales sur la location
Les tarifs incluent :
Les tarifs n'incluent pas :
Exigences du conducteur
Le locataire doit détenir un passeport valide et un permis de conduire européen ou international, délivré au moins un an avant la location. Le véhicule ne sera pas fourni aux locataires sans un permis de conduire européen ou international. Les titulaires d'un permis britannique doivent présenter la carte avec photo. Si le permis de conduire n'est pas en alphabet romain (c'est-à-dire en arabe, grec, russe ou chinois), il est nécessaire de présenter un permis de conduire international ainsi que le permis national. Pour les permis de conduire de pays ne faisant pas partie du traité du permis de conduire international, une traduction officielle du permis doit être présentée avec le permis original (délivré jusqu'à 7 jours avant la prise en charge). Lors de la location au sein de l'UE, les clients de pays non membres de l'UE doivent également présenter un permis de conduire international avec leur permis national.
Politique de Carburant
La politique de carburant est identique. Le véhicule sera fourni avec du carburant et tous les clients doivent retourner la voiture avec la même quantité de carburant. Le non-retour du véhicule avec la même quantité de carburant entraînera les frais suivants : Voir les Termes et Conditions - Politique de Carburant. Des frais administratifs seront appliqués. Aucun remboursement pour le carburant non utilisé ne sera accordé. Il est impératif que le client conserve tous les reçus pour le carburant utilisé dans la voiture pendant la période de location. En cas de panne ou de suspicion de changement de carburant (négligence), la présence des reçus de carburant utilisés peut éviter des frais de réparation. Les clients doivent remettre le reçu du dernier ravitaillement pour prouver que le bon carburant a été utilisé. L'absence de ce reçu peut entraîner des dépenses supplémentaires (réparations et pièces de rechange) si un changement de carburant est détecté (même après avoir rendu la voiture).
Assurance Collision (CDW)
L'assurance collision est incluse dans les tarifs.
Les rapports de police sont obligatoires en cas d'accident pour satisfaire aux exigences de la compagnie d'assurance pour la qualification de la couverture.
Le locataire sera responsable de tous les dommages et des coûts associés aux dommages causés par les conditions météorologiques, où la négligence de la part du locataire est évidente (car ils ne sont couverts par aucune assurance).
Une franchise s'applique en cas de dommages, voir Flotte et Assurance.
Protection contre le Vol (TP)
La Protection contre le Vol est incluse dans les tarifs.
Le locataire doit présenter la clé à la compagnie d'assurance pour bénéficier de la couverture, sinon l'assurance sera invalidée et le locataire sera responsable du montant total dû à la perte du véhicule.
En cas de dommages au véhicule pour des raisons de vol, l'assurance ne couvre pas le locataire.
Une franchise s'applique en cas de vol, voir Flotte et Assurance.
Assurance Tous Risques (FDW)
L'option Assurance Tous Risques réduit le montant de la franchise à zéro. Les clients sont toujours tenus de laisser un dépôt. Voir Flotte et Assurance.
Un montant de dépôt préautorisé peut être exigé sur l'assurance FDW, comme dépôt pour les parties non assurées du véhicule.
L'assurance Tous Risques sera annulée s'il est prouvé que le client conduisait sous l'influence d'alcool, de drogues ou utilisait la voiture pour le transport de matériaux illégaux.
Taxes Locales
Assistance Routière
L'assistance routière est incluse dans le tarif. Veuillez appeler le numéro sur votre contrat de location si vous avez besoin d'aide. Sinon, l'équipe centrale du service client de Drive4Move pourra offrir une assistance.
Conditions Générales d'Assurance
Les vitres et les rétroviseurs ne sont pas couverts.
Les pneus, serrures et roues ne sont pas couverts.
Les dommages intérieurs ne sont pas couverts s'ils sont causés par la négligence du client.
Les dommages aux pneus, jantes, toutes les vitres, embrayage, intérieur du véhicule, pneus crevés, dessous du véhicule ne sont pas inclus.
Les dommages au moteur et les dommages à la pompe à huile/essence dus à un mauvais ravitaillement ne sont pas couverts par l'assurance. Les dommages négligents au kit d'embrayage (manuel ou automatique), aux boîtes de vitesses, etc. ne sont pas couverts par l'assurance.
La société se réserve le droit d'invalider la couverture d'assurance acquise si :
Si la carrosserie de la voiture est endommagée, vous êtes couvert par l'assurance collision (termes applicables)
Cela signifie que le montant maximum que vous paierez pour les réparations est la franchise pour dommages. (termes applicables)
Le conducteur principal doit fournir une carte à son nom pour récupérer la voiture. Le non-respect des exigences obligatoires pour la location entraînera l'annulation de la réservation au comptoir, sans droit à remboursement.
Un montant de dépôt sous forme de pré-autorisation sur une carte de crédit est requis pour couvrir le montant de la franchise du véhicule.
Comme nous utilisons le système STRIPE pour la validation de la pré-autorisation, veuillez noter que vous devrez disposer du dispositif de validation bancaire et non de l'application mobile de la banque (principalement pour les citoyens des Pays-Bas, du Luxembourg, etc.).
Si le conducteur ne peut pas fournir des moyens suffisants pour la pré-autorisation du dépôt, l'achat d'assurances supplémentaires peut être obligatoire pour réduire la franchise du véhicule à zéro.
Si la franchise n'est pas réduite à zéro, une pré-autorisation de dépôt sera requise pour le montant de la franchise réduite.
Le dépôt pré-autorisé sera bloqué pendant toute la durée de la location et sera automatiquement libéré à la fin de celle-ci.
Si la location doit durer plus de 25 jours, le montant de la franchise sera déduit/facturé jusqu'au retour du véhicule (comme garantie du véhicule).
En fonction de la banque choisie, les clients peuvent rencontrer un délai pour que les fonds pré-autorisés apparaissent comme disponibles.
Extras
Tous les extras sont sur demande et dépendent de la disponibilité au moment de la prise en charge.
Siège bébé/réhausseur
Le siège bébé/réhausseur doit être installé par le parent ou le tuteur.
E-toll
Notre service E-Toll est disponible à partir de 2,15 EUR par jour, avec un maximum de 21,52 EUR par location.
Après le retour du véhicule et une fois la facture finale reçue, le solde final sera débité sur la carte de crédit du client. Dans les cas où le dépôt administratif a été effectué par carte de débit ou en espèces, ce montant sera transféré directement sur le compte indiqué par l'IBAN fourni par le locataire.
Le refus du service signifie qu'aucune autoroute et/ou route avec des péages électroniques ne pourra être utilisée pendant la période de location. Si utilisées alors que le service E-Toll a été refusé, des frais administratifs seront appliqués : 36,90 EUR (maximum 5 fois).
Il n'est pas permis de déplacer ou de retirer l'appareil/transpondeur. Un tel acte implique le paiement d'une redevance de 50 EUR.
Véhicule électrique
Pour nos véhicules électriques, le locataire doit uniquement recharger le véhicule en utilisant le câble de recharge fourni et d'autres dispositifs approuvés, et recharger le véhicule conformément aux instructions fournies.
Une carte de paiement pour recharger la batterie du véhicule peut être disponible. Ce coût sera facturé à la fin de la période de location.
Passage de frontière
Les clients peuvent traverser la frontière uniquement vers les pays autorisés ; ce service est fourni uniquement sur demande.
Dans le cas où les clients traversent la frontière vers un pays non autorisé, une amende sera appliquée et l'assurance sera également invalidée.
Veuillez vérifier la politique de kilométrage applicable pour les voyages transfrontaliers, trouvée dans la section politique de kilométrage.
Location en sens unique
Les locations en sens unique sont strictement sur demande.
Toute demande doit être envoyée par e-mail à l'avance avant la date de début de la location à l'équipe centrale des réservations de Drive4Move.
Une confirmation doit être attendue dans les 24 heures suivant la demande.
Tous les frais applicables liés à la location en sens unique devront être payés localement lors de la prise en charge du véhicule par le client.
Le transport entre les îles n'est pas autorisé, aucun service ne sera fourni en cas de panne et il n'est pas couvert par l'assurance.
*ou 120 minutes si les détails du vol ont été envoyés au préalable ou en cas de contact préalable informant de la nouvelle heure d'arrivée dans le délai de grâce.
Retour anticipé/Jours de location non utilisés (Période de grâce)
Si le client décide de résilier le contrat de location avant la date de retour convenue, aucun remboursement ne sera dû pour les jours de location non utilisés.
État du véhicule
Le véhicule doit être retourné, usure normale attendue, dans le même état que lors de la location.
Si les dommages extérieurs ou intérieurs du véhicule sont une conséquence de négligence ou de l'influence de drogues ou d'alcool, le locataire sera responsable de la valeur totale des dommages, quel que soit le montant de la franchise stipulée. Dans le cas où le locataire n'est pas satisfait de l'état du véhicule, il doit en informer immédiatement la station.
Politique de tabagisme
Il est strictement interdit de fumer dans l'un de nos véhicules.
Frais de nettoyage
Le locataire doit retourner le véhicule dans le même état qu'il a été reçu.
Si le véhicule nécessite plus qu'un nettoyage de base standard, le locataire peut être soumis à des frais supplémentaires de nettoyage en profondeur (cela s'applique lorsqu'un véhicule est retourné dans un état inacceptable. Des preuves photographiques seront fournies pour justifier la charge).
Perte des clés
En cas de perte des clés, des frais seront appliqués, conformément au montant communiqué par le concessionnaire officiel, ainsi que le coût de la livraison et des frais administratifs.
Frais d'administration
En cas d'accident, de contravention, d'amende et/ou de retrait de la plaque d'immatriculation du véhicule par la police, le client se verra facturer des frais d'administration qui s'appliquent par événement.
Absence
Si le client n'arrive pas dans les 2 heures après l'heure de prise en charge confirmée et n'informe pas Drive4Move Location de Voitures par téléphone de tout retard, Drive4Move Location de Voitures se réserve le droit de classer la réservation comme une non-présentation et peut ne pas fournir un véhicule au client dans le cas où il arriverait à la location après la période de grâce de 2 heures. Une exception peut être faite pour les réservations dont les détails du vol ont été fournis à l'avance.
Ce délai de 3 heures ne s'applique que pendant les heures d'ouverture des bureaux (de 8h00 à 20h00).
Suivi du véhicule
Le locataire reconnaît que le véhicule est équipé d'un système de sécurité GPS actif qui permet de suivre et d'enregistrer les déplacements de la voiture.
Transport d'animaux
Autorisé (sous réserve de frais de nettoyage conformément aux conditions en vigueur et à la grille tarifaire des dommages).
Groupe/modèle de véhicule
Nous ne pouvons pas garantir une marque, un modèle ou un type de carburant particulier.
La voiture figurant sur votre bon d'échange n'est donnée qu'à titre indicatif et peut être remplacée par une voiture alternative, similaire ou améliorée (sans frais supplémentaires), à notre discrétion.
Si, au moment de la prise en charge, il s'avère impossible de fournir la voiture réservée telle qu'elle figure sur votre bon de location en raison d'une panne ou d'un accident, une voiture similaire ou améliorée sera fournie.
Informations pour le consommateur
Conformément au devoir d'information des consommateurs, conformément à l'article 18 du décret-loi 144/2015 du 8 septembre, sont les entités suivantes pour la résolution alternative des litiges de consommation : Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto ; https://www.cicap.pt – Rua Damião de Gois, 31 Shop 6, 4050-225 Porto – Téléphone : +351 225 508 349 – Fax : +351
225 026 109 – E-mail : cicap@cicap.pt
Tous les termes, conditions et prix sont sujets à changement.
TVA incluse dans tous les prix présentés dans les TVA.