| Termos e Condições | ||||
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| Elementos chave |
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| Para fins de verificação do montante total da Caução e da Franquia, aceitamos apenas cartões de crédito VISA ou MASTERCARD em nome do cliente principal no Voucher. | ||||
| O nosso horário de funcionamento é das 08h00 às 20h00.
Qualquer levantamento e/ou entrega de veículo fora deste horário está sujeito a uma taxa de 40€ (veja abaixo para mais detalhes). |
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| Todos os preços incluem |
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| Responsabilidade Civil (TPL) |
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| Isenção de Danos por Colisão (CDW) com franquia |
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| Protecção contra Roubo (TP) com franquia |
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| IVA e impostos |
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| Taxa de aeroporto |
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| Assistência em caso de avaria |
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| Taxa de licenciamento rodoviário |
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| Quilometragem ilimitada |
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| Os preços não incluem |
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| Proteções adicionais - a pagar localmente |
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| Extras adicionais - a pagar localmente |
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| Aluguer de ida - a pagar localmente |
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| Viagem transfronteiriça - a pagar localmente |
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| Taxa para condutor jovem/condutor sénior - a pagar localmente |
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| Requisitos para o condutor |
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| O locatário deve possuir um passaporte válido e uma carta de condução válida, emitida há pelo menos um ano antes do aluguer. | ||||
| Os detentores de carta de condução do Reino Unido devem apresentar o bilhete de identidade (ID card). |
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| Se a carta de condução não for no alfabeto romano (por exemplo, se for em árabe, grego, russo ou chinês), será necessário apresentar uma Carta de Condução Internacional, juntamente com a Carta de Condução Nacional. | ||||
| Para as cartas de condução de países que não fazem parte do tratado de carta de condução internacional, deve ser apresentada uma tradução oficial da carta de condução, juntamente com a carta original (emitida até 7 dias antes da recolha). | ||||
| Quando o aluguer for realizado na UE, os clientes de países não pertencentes à UE devem também apresentar uma Permissão Internacional para Conduzir, juntamente com a sua carta de condução nacional. | ||||
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CUSTOS |
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Por dia | Máximo por aluguer |
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| REQUESITOS PARA CONDUTOR |
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| Taxa para condutor jovem | 15,00 € | 300,00 € |
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| Taxa para condutor sénior | 10,00 € | 100,00 € |
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| Idade mínima com custo extra | 21 excepto K, MB, V, X : 25 |
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| Idade mínima sem custo extra | 25 |
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| Idade máxima sem custo extra | 75 |
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| Idade máxima com custo extra | 99 |
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| Mínimo de dias de aluguer | 1 |
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| Máximo de dias de aluguer | 60 |
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| Política de quilometragem |
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Sim | Não |
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| POLÍTICA DE QUILOMETRAGEM |
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| Quilómetros | Sim |
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| Milhas |
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Não |
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| Ilimitada | Sim |
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| Limitações por dia | - |
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| Limitações por aluguer | - |
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| Custo de km adicionais | - |
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| Política em caso de viagem transfronteiriça | A mesma |
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| Política de combustível |
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| Cheio/Cheio |
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| O veículo será fornecido com combustível e todos os clientes devem devolver o carro com a mesma quantidade de combustível. | ||||
| Pode ser necessário um depósito de garantia. |
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| Em situações excepcionais, o veículo pode ser fornecido com menos combustível. O cliente deve apenas devolver com a mesma quantidade que foi recolhida. | ||||
| Pode ser aplicada uma taxa administrativa para reabastecimento. Não haverá reembolso para combustível não utilizado. | ||||
| É imperativo que o cliente guarde todos os recibos de combustível utilizado no carro durante o período de aluguer. Em caso de avaria ou suspeita de alteração de combustível (negligência), a presença de recibos de combustível utilizados pode evitar custos de reparação. | ||||
| Os clientes devem entregar o recibo de combustível do último reabastecimento para provar que foi utilizado o combustível correcto. A ausência deste pode causar despesas adicionais (reparação e peças de substituição) se for detectada uma alteração de combustível (mesmo após a devolução do carro). | ||||
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CUSTOS |
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Por aluguer |
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| POLÍTICA DE COMBUSTÍVEL |
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| Taxa por falta de gasolina | De acordo com o valor de mercado |
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| Taxa por falta de gasóleo | De acordo com o valor de mercado |
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| Responsabilidade Civil (TPL) |
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| A Responsabilidade Civil está incluída nos preços. |
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| Montante máximo de cobertura para danos físicos | 6 000 000 EUR |
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| Montante máximo de cobertura para danos materiais | 50 000 000 EUR |
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| Isenção de Danos por Colisão (CDW) |
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| A Isenção de Danos por Colisão está incluída nos preços. |
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| Relatórios policiais são sempre obrigatórios em caso de acidente, para satisfazer os requisitos da companhia de seguros para qualificação da cobertura. | ||||
| O locatário será responsável por todos os danos e custos associados a danos causados por condições meteorológicas, quando for evidente negligência por parte do locatário (pois estes não são cobertos por qualquer seguro). | ||||
| Haverá uma franquia a aplicar em caso de danos: consulte o separador 'Frota e Protecções'. |
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| Protecção contra Roubo (TP) |
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| A Protecção contra Roubo está incluída nos preços. |
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| O locatário deve apresentar a chave para certificar a cobertura e também fornecer um Relatório Policial, caso contrário a protercção será invalidado e o locatário será responsável pelo valor total devido à perda do veículo. | ||||
| Em caso de danos no veículo devido a roubo, a Protecção não cobre o locatário. |
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| Se for provado que valores foram deixados expostos no veículo, isso será considerado negligência e o locatário será também responsável pelo valor total devido à perda do veículo. | ||||
| Haverá uma franquia a aplicar em caso de roubo, consulte o separador 'Frota e Protecções'. |
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| SmartCover |
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| A opção SmartCover apenas reduz o valor total da franquia. Os clientes terão ainda de cobrir um valor de franquia, embora mais baixo, de acordo com o veículo solicitado. | ||||
| Será necessário um depósito pré-autorizado na Protecção SmartCover, como depósito para as partes não cobertas do veículo. | ||||
| A Protecção SmartCover será anulada se o cliente for encontrado a conduzir sob a influência de álcool, drogas ou a usar o carro para transporte de materiais ilegais. | ||||
| Relatórios policiais são sempre obrigatórios em caso de acidente, para satisfazer os requisitos da companhia de seguros para qualificação da Protecção. | ||||
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| TopCover |
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| A opção TopCover não só reduz o valor da franquia para zero, como também inclui danos nos pneus, fechaduras e vidros (excluídos na SmartCover). | ||||
| Os clientes ainda devem deixar um valor de depósito (caução) pré-autorizado, de acordo com o veículo solicitado, como garantia de devolução do veículo. | ||||
| A Protecção TopCover será anulada se o cliente for encontrado a conduzir sob a influência de álcool, drogas ou a usar o carro para transporte de materiais ilegais. | ||||
| Relatórios policiais são sempre obrigatórios em caso de acidente, para satisfazer os requisitos da companhia de seguros para qualificação da Protecção. | ||||
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| EasySwap |
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| Um serviço que, em caso de necessidade, garante a substituição de um veículo no local do cliente, evitando que o cliente tenha que se deslocar até a estação mais próxima para tal. | ||||
| Este serviço funciona desde que seja adquirido pelo cliente, independentemente da cobertura que tenha ou não adquirido diretamente com o fornecedor local de aluguer de carros. | ||||
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| Impostos locais |
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| 23% |
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| 22% na Madeira |
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| 16% nos Açores |
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| Incluídos nos preços |
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| Assistência rodoviária |
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| A assistência rodoviária está incluída no preço. Por favor, ligue para o número no seu contrato de aluguer se precisar de assistência. Alternativamente, a equipa central de Suporte e Atendimento ao Cliente (SAC) poderá oferecer assistência. | ||||
| A assistência rodoviária é fornecida dentro de 24 horas. |
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| Condições gerais de Protecção |
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| Vidros e espelhos não estão cobertos. |
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| Pneus, fechaduras e rodas não estão cobertos. |
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| Danos interiores não estão cobertos se causados por negligência do cliente. |
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| Danos a pneus, aros de pneus, todos os vidros, embraiagem, interior do veículo, pneus furados, parte inferior do veículo não estão incluídos. | ||||
| Danos no motor e bomba de gasóleo/gasolina devido a combustível incorreto não são cobertos pela Protecção. Danos negligentes na embraiagem (manual ou automática), danos na caixa de velocidades, etc., não são cobertos pela Protecção. | ||||
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| A empresa reserva-se o direito de invalidar a cobertura oferecida pela Protecção adquirida se: |
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| Houver negligência grave por parte do cliente. |
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| O cliente conduzir o veículo fora de estrada. |
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| O cliente for encontrado a conduzir sob a influência de drogas, álcool ou qualquer outra substância ilegal. |
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| O veículo for conduzido por pessoa não autorizada. |
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| Não for fornecido um relatório policial em caso de acidente. |
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| Se a carroçaria do carro for danificada, está coberto pela Isenção de Danos por Colisão (Termos aplicáveis). |
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| Isso significa que o valor máximo que pagará para reparações é o o valor da franquia (Termos aplicáveis). |
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| Métodos de pagamento |
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Sim | Não |
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| MÉTODOS DE PAGAMENTO |
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| Aceites apenas para pagamento |
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| Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) | Sim |
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| Cartão de Débito (Visa/Mastercard) | Sim |
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| Stripe | Sim |
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| American Express |
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Não |
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| Maestro | Sim |
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| Electron | Sim |
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| Dinners |
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Não |
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| Dinheiro | Sim |
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| Cartão Pré-pago | Sim |
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| Chinese Union cartão de crédito |
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Não |
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| Aceites apenas para validação da franquia/depósito do veículo |
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| Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) | Sim |
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| Cartão de Débito (Visa/Mastercard) |
|
Não |
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| Stripe | Sim |
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| American Express |
|
Não |
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|
| Maestro |
|
Não |
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|
| Electron |
|
Não |
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| Dinners |
|
Não |
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| Dinheiro |
|
Não |
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| Cartão Pré-pago |
|
Não |
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| Chinese Union cartão de crédito |
|
Não |
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| IMPORTANTE: |
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| O condutor principal deve fornecer um cartão de crédito (somente VISA ou MASTERCARD) em seu nome para levantar o carro. O não cumprimento dos requisitos obrigatórios para alugar resultará no cancelamento da reserva no balcão, sem direito a reembolso. | ||||
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| É necessário um depósito na forma de pré-autorização em cartão de crédito para o montante da franquia do veículo. | ||||
| Como utilizamos o sistema STRIPE para validação de pré-autorização, observe que será necessário possuir o dispositivo de validação bancária e não o aplicativo móvel do banco (principalmente para cidadãos dos Países Baixos, Luxemburgo, etc.). | ||||
| Se o condutor não puder fornecer meios suficientes para o depósito de pré-autorização, a compra de Protecções adicionais pode ser obrigatória para reduzir a franquia do veículo para zero. | ||||
| Se a franquia não for reduzida a zero, será necessário um depósito de pré-autorização para o valor de franquia reduzido. | ||||
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| O depósito pré-autorizado será bloqueado durante o aluguer e automaticamente libertado no final do aluguer. |
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| Se o aluguer durar mais de 25 dias, o valor da franquia será deduzido/cobrado até o momento de devolução do veículo (como garantia do mesmo). | ||||
| Dependendo do Banco do cliente, estes podem experienciar um atraso na visualização dos fundos pré-autorizados como tendo sido disponibilizados. | ||||
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| Extras |
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| Todos os extras estão sujeitos a pedido e dependem da disponibilidade no momento da recolha |
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CUSTO |
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Por dia | Por aluguer | Máx por aluguer |
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| EXTRAS |
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| Condutor Adicional | 9,00 € | - | 98,00 € |
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| Cadeira de bebé | 7,50 € | - | 90,00 € |
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| Cadeira de criança | 7,50 € | - | 90,00 € |
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| Pneus de neve | N/A | - | - |
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| Pneus de inverno | N/A | - | - |
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| Outro | N/A | - | - |
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| Nota: A cadeira de bebé/booster deve ser colocada pelos pais ou responsáveis da criança. |
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| Serviço ViaVerde (E-toll - serviço automático de pagamento de portagens) |
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| O serviço E-Toll está disponível a partir de 2,15 EUR por dia, com um máximo de 21,53 EUR por aluguer. |
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| Após a devolução do veículo e uma vez recebido o valor final, a cobrança do saldo final será feita no cartão de crédito do cliente. Nos casos em que o depósito administrativo foi feito por cartão de débito ou dinheiro, este valor será transferido diretamente para a conta indicada pelo IBAN fornecido pelo locatário. | ||||
| A não aceitação do serviço significa que não poderão ser utilizadas autoestradas e/ou estradas com portagens electrónicas durante o período de aluguer. Se usadas quando o serviço E-Toll foi recusado, será aplicada uma taxa administrativa de 36,90 EUR (máximo 5 vezes). | ||||
| Não é permitido mover ou remover o dispositivo/transponder. Tal ato implica o pagamento de uma taxa de 50 EUR. |
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| IMPORTANTE: Note que algumas cobranças de portagens podem ser aplicadas após a devolução do veículo, devido ao atraso da empresa ViaVerde e não dos nossos serviços. | ||||
| Para efeitos de pagamento, o cliente deve fornecer um cartão de crédito válido, garantindo que a conta bancária correspondente tenha fundos suficientes para cobrir os pagamentos devidos pelas portagens, incluindo débitos que possam ocorrer após o fim do Contrato. | ||||
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| Veículos elétricos |
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| Para os nossos veículos eléctricos, o locatário deve carregar o veículo utilizando o cabo de carregamento fornecido e outros dispositivos aprovados, seguindo as instruções fornecidas. | ||||
| Um cartão de pagamento para carregar a bateria do carro pode estar disponível. Este custo será cobrado no final do período de aluguer. | ||||
| O cliente compromete-se a entregar o veículo com pelo menos 70% de carga na bateria ou o mesmo percentual de quando foi recolhido. Caso não cumpra, o fornecedor local de aluguer cobrará uma taxa de recarga. | ||||
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| Cross border |
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| Os clientes podem atravessar a fronteira apenas para os países autorizados (apenas Espanha), este serviço é fornecido mediante pedido (pode ser solicitado no momento do levantamento do veículo). | ||||
| No caso de os clientes atravessarem a fronteira para um país não autorizado, será aplicada uma taxa e a Protecção será também invalidada. | ||||
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CUSTO |
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Por dia | Por aluguer | Máx por aluguer |
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| CROSS BORDER |
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45,00 € | 45,00 € |
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| Cross border | Espanha |
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| Lista de países autorizados | Espanha |
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| Lista de países não autorizados | Todos os restantes |
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| Se o cliente conduzir fora do país sem autorização prévia e sem um suplemento pago, será responsável por todas as despesas. Ser-lhe-á cobrado o suplemento, a franquia do carro e/ou o seu valor comercial, dependendo da situação. | ||||
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| One way |
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| Alugueres de em que o veículo seja devolvido numa localização diferente da de levantamento são estritamente mediante pedido. | ||||
| Todos os pedidos devem ser enviados por e-mail com antecedência à data de início do aluguer para a equipa de reservas central do fornecedor local de aluguer de carros. | ||||
| Uma confirmação deve ser esperada no prazo de 24 horas após o pedido. |
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| Todas as taxas aplicáveis relacionadas com o aluguer de ida serão devidas localmente quando o cliente levantar o veículo. | ||||
| O transporte entre ilhas não é permitido; não será fornecido serviço em caso de avaria e não está coberto pela Protecção. | ||||
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Faro | Lisboa | Porto |
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| DE/PARA |
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| Faro | N/A | 195,00 € | 195,00 € |
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| Lisboa | 195,00 € | N/A | 195,00 € |
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| Porto | 195,00 € | 195,00 € | N/A |
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| No show |
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| Se o cliente não chegar dentro de 2 horas após o horário confirmado de levantamento do seu veículo e não informar o fornecedor local por telefone sobre qualquer atraso, este reserva-se o direito de classificar a reserva como um no-show e pode não fornecer um veículo ao cliente caso este chegue ao local após o período de tolerância de 2 horas. | ||||
| A tolerância de 2 horas é apenas aplicável durante o horário de funcionamento (08:00 às 20:00). |
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| Fora de horas |
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| Reservas que ocorram fora do horário de funcionamento declarado da localização são tratadas como "mediante pedido" e estarão sujeitas a uma taxa adicional. | ||||
| As taxas abaixo indicadas também podem ser aplicadas a qualquer reserva feita para levantamento ou devolução durante feriados nacionais. | ||||
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Custo |
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| Fora de Horas | Por aluguer |
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| Fora de Horas | 40,00 € |
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| Período de Graça | 60 minutos |
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| * ou 120 minutos se os detalhes do voo tiverem sido previamente enviados ou no caso de um contacto prévio informando o novo horário de chegada dentro do período de tolerância. | ||||
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| Entrega/Recolha |
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Custo |
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Por evento |
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| Entrega/Recolha | N/A |
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| Distância | N/A |
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| Distância | N/A |
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| Devolução antecipada/Dias de aluguer não utilizados (Período de tolerância) |
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| Se o cliente decidir terminar o contrato de aluguer antes da data de devolução agendada, nenhum reembolso pelos dias de aluguer não utilizados será devido. | ||||
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| Condições do veículo |
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| O veículo deve ser devolvido, considerando o desgaste normal, nas mesmas condições em que foi alugado. |
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| Caso o cliente não esteja satisfeito com as condições do veículo, deve informar a estação imediatamente após o levantamento da viatura |
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|||
| Qualquer reclamação sobre o veículo após a devolução não será considerada. |
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| Se os danos exteriores ou interiores do veículo forem consequência de negligência ou de condução sob a influência de drogas ou álcool, o cliente será responsável pelo valor total dos danos, independentemente do valor da franquia estipulada. | ||||
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| Política de fumo |
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| É estritamente proibido fumar em qualquer um dos nossos veículos. |
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CUSTO |
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| POLÍTICA DE FUMO | Por aluguer |
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| Taxa de penalização | 120,00 € |
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| Taxa de limpeza |
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| O cliente deve devolver o veículo nas mesmas condições em que o recebeu. |
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| Se o veículo exigir mais do que a limpeza básica padrão, o cliente poderá estar sujeito a uma taxa adicional de limpeza profunda (esta é aplicável quando um veículo é devolvido em condições inaceitáveis. Provas fotográficas serão fornecidas como evidência para justificar a cobrança). | ||||
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| TAXA DE LIMPEZA | CUSTO |
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| Taxa de limpeza | até 120,00 € |
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| Chaves perdidas |
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|
| Em caso de perda de chaves, serão aplicadas taxas, de acordo com o valor comunicado pela concessionária oficial, juntamente com o custo de entrega e uma taxa administrativa. | ||||
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| CHAVES PERDIDAS | CUSTO |
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| Taxas administrativas | 450,00 € até 850,00 € |
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| Taxa administrativa |
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| Em caso de acidentes, multas, coimas e/ou remoção da matrícula do veículo pela polícia, o cliente será cobrado com uma taxa administrativa que se aplica por evento. | ||||
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| TAXA ADMINISTRATIVA | CUSTO |
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| Multas/coimas/portagens por identificação | 36,90 € |
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| Itens perdidos (a serem enviados ao cliente) | 36,90 € + custos de transporte |
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| Veículo deixado em parques de estacionamento de aeroportos (não autorizado) | 36,90 € + custos de estacionamento e/ou quaisquer outros custos |
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| Remoção da matrícula do veículo pela polícia | N/A |
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| Rastreamento do veículo |
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| O cliente reconhece que o veículo possui um sistema de segurança GPS ativo que pode rastrear e registrar os movimentos do carro. |
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| Transporte de animais |
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| Permitido (sujeito a taxas de limpeza de acordo com as condições atuais e a Matriz de Preços de Danos). |
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| Grupo/Modelo do veículo |
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| Não podemos garantir uma marca, modelo ou tipo de combustível específico do carro. |
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| O carro mostrado no seu voucher é apenas uma referência e pode ser substituído por um carro alternativo, semelhante ou de categoria superior (sem custo adicional) à nossa escolha. | ||||
| Se, no momento do levantamento, se tornar impossível fornecer o carro reservado conforme mostrado no seu voucher de aluguer devido a avaria ou acidente, será fornecido um carro semelhante ou de categoria superior. | ||||
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| Informações gerais |
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| O seu contrato para a reserva e aluguer de um veículo é feito com o fornecedor local de aluguer de carros nomeado no e-mail de confirmação da sua reserva (se tiver reservado com antecedência) e o contrato de aluguer que assinará ao levantar o veículo. | ||||
| É composto pelo e-mail de confirmação da sua reserva (se tiver reservado com antecedência), pelo contrato de aluguer e por estes termos e condições. Ao fornecer-nos o seu endereço de e-mail, concorda em receber uma cópia destes termos e condições e do contrato de aluguer eletronicamente, utilizando esse endereço de e-mail. | ||||
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| Dados pessoais |
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| Ao aceitar estes T&C, também aceita todas as condições relacionadas com o Regulamento Geral de Protecção de Dados estipulado por lei. | ||||
| O cliente autoriza o fornecedor local de aluguer a processar os dados pessoais necessários para a execução do contrato, de acordo com o RGPD e a Lei n.º 58/2019. O processamento de dados para comunicações de marketing personalizadas depende do consentimento do cliente. | ||||
| https://www.consumidor.gov.pt/upload/processos/i006589.pdf |
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Dados pessoais
Ao aceitar estes T&C, também aceita todas as condições relacionadas com o Regulamento Geral de Protecção de Dados estipulado por lei.
O cliente autoriza o fornecedor local de aluguer a processar os dados pessoais necessários para a execução do contrato, de acordo com o RGPD e a Lei n.º 58/2019. O processamento de dados para comunicações de marketing personalizadas depende do consentimento do cliente.
https://www.consumidor.gov.pt/upload/processos/i006589.pdf
Todos os termos, condições e preços estão sujeitos a alterações.
IVA incluído em todos os preços apresentados.